gemeente Langedijk - Beter rapport voor Langedijk
- Gemeente Langedijk >
- Leven in Langedijk >
- Wonen en leven >
- Beter rapport voor Langedijk
Beter rapport voor Langedijk
Aan deze invullers werden vragen gesteld over verschillende onderwerpen. Dit varieerde van vragen over voorzieningen voor de jeugd in Langedijk en hoe de politiek gewaardeerd wordt tot vragen over de dienstverlening door bijvoorbeeld het burgerzakenloket. Al met al scoort de gemeente net onder het gemiddelde van de “klas” en mag er een tandje bij. Naar verwachting zal daarover in mei in het forum vergaderd worden. In 2010 wordt het onderzoek herhaald.
De onderzoekers werken met zes zogenaamde burgerrollen. Over elke burgerrol worden vragen gesteld en gegevens verzameld en daar komt een rapportcijfer uit. In het onderzoek geldt 5,5 als een neutraal rapportcijfer. Hoger is voldoende, lager betekent onvoldoende. Langedijk kan de eigen cijfers vergelijken met de behaalde cijfers van de deelnemende gemeente die de zelfde omvang hebben (25 tot 50.000 inwoners).
Kwaliteit bestuur en politiek
‘De burger als kiezer’ is de burger die zich politiek vertegenwoordigd voelt. Die burger mag een bepaalde kwaliteit van politiek en bestuur verwachten. De gemeenteraadskiezers vinden dat er onvoldoende naar hen wordt geluisterd en dat de gemeente onvoldoende waarmaakt wat zij belooft en plant. Terwijl het gemiddelde voor de groep gelijk is gebleven, is het rapportcijfer voor Langedijk een tiende verbeterd.
Eens per jaar aan het loket
De burger als klant is de burger die recht heeft op een behoorlijke kwaliteit van dienstverlening. Gemiddeld verschijnt de burger één keer per jaar aan het loket. Burgers zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening door gemeenten. Gemeenten scoren doorgaans een voldoende. Langedijk heeft een verbeterd cijfer, maar scoort het laagste in de groep. Wel is het cijfer tienden hoger dan in 2006. De gemeente werkt concreet aan het professionaliseren van de dienstverlening. Er wordt bijvoorbeeld meer klanttevredenheidonderzoek gedaan.
Orde en gezag
De burger als onderdaan heeft recht op kwaliteit van orde en gezag. Concreet zijn vragen gesteld en gegevens verzameld over de afhandeling van bezwaarschriften, veiligheid, handhaving en regelgeving. Deze rol wordt met een kleine voldoende gewaardeerd. Het is cijfer is tienden hoger dan twee jaar gelden. De gemeente heeft onlangs het beleid Duurzaam Veilig vastgesteld. Hierin worden verbeteringen op het gebied van veiligheid concreter benoemd. En dit jaar komt de gemeente met een integraal handhavingsbeleid.
Mee praten over plannen
De burger als partner heeft recht op kwaliteit van beleid en wil serieus genomen worden in het kader van de beleidsontwikkeling van de gemeente. De inhoud van de rol is helemaal veranderd en daarom is de uitkomst niet meer te vergelijken met 2006. Gemeenten scoren niet hoog op deze rol en Langedijk zit net onder het gemiddelde. De grondhouding van de gemeente is meer en meer om burgers te betrekken bij het formuleren van plannen. Het Verkeer en Vervoerplan Langedijk dat in 2008 is gemaakt, is daar een voorbeeld van. Maar zowel de raad als het college werken aan communicatiebeleid waarin nog meer aandacht is voor het ruimte geven aan burgers en ondernemers om mee te praten over plannen.
Waardering leefomgeving onveranderd
De burger als wijkbewoner heeft recht op kwaliteit van zijn leefomgeving. Over 25 aspecten is de mening van burgers gevraagd. Langedijk kreeg net als in 2006 hierover een gemiddeld cijfer van 6.5.
Financieel beleid
De burger als belastingbetaler heeft recht op verantwoorde besteding van de middelen. Binnen de groep werd een 6.9 als hoogste cijfer gegeven en een 4.7 als laagste. Het rapportcijfer dat een gemeente krijgt, hangt erg af van de manier waarop een gemeente met haar financiële beleid omgaat. Langedijk scoorde dit jaar meer dan een halve punt lager terwijl het rekeningresultaat de laatste jaren veel positiever is ten opzichte van de rekeningtekorten die in het onderzoek van 2006 het rapportcijfer bepaalden. Het nieuwe rapportcijfer ligt wel boven het gemiddelde van de groep. Vanaf volgend jaar wordt de inhoud van de rol helemaal anders en kan er geen vergelijking meer gemaakt worden met 2008.
Werken aan verbetering
Al met al is het een rapport met twee onvoldoendes. En het rapport voor Langedijk wijkt niet opvallend af van het gemiddelde van de vergelijkingsgroep waarop ook twee onvoldoendes prijken voor dezelfde burgerrollen. Maar dat betekent niet dat de gemeente de cijfers een volgende keer niet wil ophalen. Op dit moment worden de uitkomsten van het onderzoek verder geanalyseerd. De gemeente wil concrete verbeterpunten aanpakken. In een volgende Langedijk informeert zal per rol dieper gekeken worden naar de rapportcijfers op de deelaspecten van een rol. Waar zitten bijvoorbeeld opvallende verschillen in de 25 aspecten die samen het cijfer voor wijkbewoner bepalen. En waar gaat het nou precies om bij de rol kiezer?
Zelf lezen?
“Waarstaatjegemeente.nl burgerrollen” vormt een onderdeel van de website met het adres www.waarstaatjegemeente.nl. Binnenkort kunnen de gegevens van Langedijk worden teruggevonden onder “rapport op maat”. Dan kunnen de gegevens over Langedijk vergeleken worden met gemeenten in de regio of gemeenten met de zelfde omvang. Het integrale rapport met de resultaten van de gemeenten die meededen aan het onderzoek van najaar 2008 is nu al te lezen op www.waarstaatjegemeente.hetpon.nl. Naar verwachting zal daarover in mei in het forum vergaderd worden.
De onderzoekers werken met zes zogenaamde burgerrollen. Over elke burgerrol worden vragen gesteld en gegevens verzameld en daar komt een rapportcijfer uit. In het onderzoek geldt 5,5 als een neutraal rapportcijfer. Hoger is voldoende, lager betekent onvoldoende. Langedijk kan de eigen cijfers vergelijken met de behaalde cijfers van de deelnemende gemeente die de zelfde omvang hebben (25 tot 50.000 inwoners).
Kwaliteit bestuur en politiek
‘De burger als kiezer’ is de burger die zich politiek vertegenwoordigd voelt. Die burger mag een bepaalde kwaliteit van politiek en bestuur verwachten. De gemeenteraadskiezers vinden dat er onvoldoende naar hen wordt geluisterd en dat de gemeente onvoldoende waarmaakt wat zij belooft en plant. Terwijl het gemiddelde voor de groep gelijk is gebleven, is het rapportcijfer voor Langedijk een tiende verbeterd.
Eens per jaar aan het loket
De burger als klant is de burger die recht heeft op een behoorlijke kwaliteit van dienstverlening. Gemiddeld verschijnt de burger één keer per jaar aan het loket. Burgers zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening door gemeenten. Gemeenten scoren doorgaans een voldoende. Langedijk heeft een verbeterd cijfer, maar scoort het laagste in de groep. Wel is het cijfer tienden hoger dan in 2006. De gemeente werkt concreet aan het professionaliseren van de dienstverlening. Er wordt bijvoorbeeld meer klanttevredenheidonderzoek gedaan.
Orde en gezag
De burger als onderdaan heeft recht op kwaliteit van orde en gezag. Concreet zijn vragen gesteld en gegevens verzameld over de afhandeling van bezwaarschriften, veiligheid, handhaving en regelgeving. Deze rol wordt met een kleine voldoende gewaardeerd. Het is cijfer is tienden hoger dan twee jaar gelden. De gemeente heeft onlangs het beleid Duurzaam Veilig vastgesteld. Hierin worden verbeteringen op het gebied van veiligheid concreter benoemd. En dit jaar komt de gemeente met een integraal handhavingsbeleid.
Mee praten over plannen
De burger als partner heeft recht op kwaliteit van beleid en wil serieus genomen worden in het kader van de beleidsontwikkeling van de gemeente. De inhoud van de rol is helemaal veranderd en daarom is de uitkomst niet meer te vergelijken met 2006. Gemeenten scoren niet hoog op deze rol en Langedijk zit net onder het gemiddelde. De grondhouding van de gemeente is meer en meer om burgers te betrekken bij het formuleren van plannen. Het Verkeer en Vervoerplan Langedijk dat in 2008 is gemaakt, is daar een voorbeeld van. Maar zowel de raad als het college werken aan communicatiebeleid waarin nog meer aandacht is voor het ruimte geven aan burgers en ondernemers om mee te praten over plannen.
Waardering leefomgeving onveranderd
De burger als wijkbewoner heeft recht op kwaliteit van zijn leefomgeving. Over 25 aspecten is de mening van burgers gevraagd. Langedijk kreeg net als in 2006 hierover een gemiddeld cijfer van 6.5.
Financieel beleid
De burger als belastingbetaler heeft recht op verantwoorde besteding van de middelen. Binnen de groep werd een 6.9 als hoogste cijfer gegeven en een 4.7 als laagste. Het rapportcijfer dat een gemeente krijgt, hangt erg af van de manier waarop een gemeente met haar financiële beleid omgaat. Langedijk scoorde dit jaar meer dan een halve punt lager terwijl het rekeningresultaat de laatste jaren veel positiever is ten opzichte van de rekeningtekorten die in het onderzoek van 2006 het rapportcijfer bepaalden. Het nieuwe rapportcijfer ligt wel boven het gemiddelde van de groep. Vanaf volgend jaar wordt de inhoud van de rol helemaal anders en kan er geen vergelijking meer gemaakt worden met 2008.
Werken aan verbetering
Al met al is het een rapport met twee onvoldoendes. En het rapport voor Langedijk wijkt niet opvallend af van het gemiddelde van de vergelijkingsgroep waarop ook twee onvoldoendes prijken voor dezelfde burgerrollen. Maar dat betekent niet dat de gemeente de cijfers een volgende keer niet wil ophalen. Op dit moment worden de uitkomsten van het onderzoek verder geanalyseerd. De gemeente wil concrete verbeterpunten aanpakken. In een volgende Langedijk informeert zal per rol dieper gekeken worden naar de rapportcijfers op de deelaspecten van een rol. Waar zitten bijvoorbeeld opvallende verschillen in de 25 aspecten die samen het cijfer voor wijkbewoner bepalen. En waar gaat het nou precies om bij de rol kiezer?
Zelf lezen?
“Waarstaatjegemeente.nl burgerrollen” vormt een onderdeel van de website met het adres www.waarstaatjegemeente.nl. Binnenkort kunnen de gegevens van Langedijk worden teruggevonden onder “rapport op maat”. Dan kunnen de gegevens over Langedijk vergeleken worden met gemeenten in de regio of gemeenten met de zelfde omvang. Het integrale rapport met de resultaten van de gemeenten die meededen aan het onderzoek van najaar 2008 is nu al te lezen op www.waarstaatjegemeente.hetpon.nl. Naar verwachting zal daarover in mei in het forum vergaderd worden.
