Jaarlijks levert PWN ruim honderd miljoen kubieke meter kraanwater aan 750.000 aansluitingen in de provincie Noord-Holland. PWN gebruikt vooral oppervlaktewater om kraanwater te produceren. Om er betrouwbaar en gezond kraanwater van te maken, moet het oppervlaktewater eerst gezuiverd worden. Dit gebeurt op verschillende manieren, op diverse locaties, waarbij het water soms een lange weg aflegt.
PWN levert kraanwater vanuit de productiestations Andijk, Bergen/Mensink, Huizen en Laren. Ook in Heemskerk staat een waterfabriek. Hier wordt niet direct kraanwater voor de consumenten gemaakt. Het water van deze fabriek gaat naar de productielocaties Bergen en Mensink.
Op onderstaande kaart kunt u zien dat uw drinkwater geproduceerd wordt in Bergen.
In de productiebedrijven Bergen en Mensink wordt het oppervlaktewater gebruikt om kraanwater te maken. Dit wordt bij Andijk uit het IJsselmeer gehaald en bij Nieuwegein uit de Lek. Op die plaatsen wordt het water eerst gezeefd om er de grove bestanddelen uit te halen. Stoffen als zware metalen worden verwijderd via vlokvorming. Via grote leidingen gaat het voorgezuiverde water naar de duinen rond Castricum, waar het infiltreert in de bodem. Er blijft zuurstofloos water over.
Na enkele weken wordt het gezuiverde duinwater opgepompt en gaat het naar de productiebedrijven Bergen en Mensink. Hier vindt een nazuivering plaats en wordt via beluchting weer zuurstof toegevoegd. Ten slotte verwijderen filters de nog aanwezige vaste deeltjes. Het product is betrouwbaar kraanwater dat echter nog niet zacht genoeg is. Dit water wordt gemengd met puur water afkomstig van productiebedrijf Heemskerk om het zout- en kalkgehalte te verlagen. Uiteindelijk krijgt de klant op deze manier betrouwbaar en zacht kraanwater geleverd met een hardheid van 8,4 DH (Duitse Hardheidsgraden).